ACUERDO SOBRE TÉRMINOS Y CONDICIONES
I. ASPECTOS GENERALES
El presente acuerdo, denominado “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, contiene los derechos y obligaciones que comprometen a GLOBAL NETWORK TECHNOLOGIES COMPANY S.A.C. (en adelante, EMPRESA PRESTADORA), con RUC Nº 20606039612, y a usted, (en adelante, El USUARIO), con el único objetivo de entregarle un servicio idóneo, predictible, y a partir de ello, una experiencia satisfactoria.
Este acuerdo es de libre adhesión y contratación por su parte, por lo que, en caso usted no se encuentre conforme con alguno de sus términos, no podrá tener acceso a los servicios del prestador, ni a sus Plataformas.
i) El acuerdo de “Términos y Condiciones”, es celebrado entre LA EMPRESA PRESTADORA, de Perú y El USUARIO, para la prestación del servicio de alquiler de cargadores de baterías de celulares de la marca CHARGY1, cuyo detalle de uso y aspectos específicos del mismo, aparecen en nuestra Plataforma, publicada en el sitio web www.chargy.com.pe, así como en nuestra Aplicación para dispositivos móviles, que hacen uso de los sistemas operativos Android y Apple.
ii) Forma parte del presente acuerdo, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD (y reglas de uso de Cookies), que aparecen en nuestro sitio web www.chargy.com.pe, la cual tiene por objeto dar fiel cumplimiento a la normativa gubernamental vigente, como es, la Ley de Protección de Datos Personales, Ley Nº 29733, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS, así como demás normas complementarias, modificatorias y sustitutorias. En este sentido, EL USUARIO acepta la presente Política de Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, que conforman el presente Acuerdo.
iii) Bajo un esquema de mejora constante de los servicios, así como de actualización técnica y de costeo, incluyendo la adaptación a aspectos de orden normativo legal, La EMPRESA PRESTADORA se reserva el derecho de ajustar los términos del presente Acuerdo, en la oportunidad que resulte necesario. Para tal efecto, la EMPRESA PRESTADORA publicará el Acuerdo modificado en la Plataforma y en la Aplicación para dispositivos móviles. De esta manera, cuando EL USUARIO haga uso de la Plataforma web, de las Aplicaciones de teléfonos móviles y/o del servicio, tendrá a su disposición la
versión actualizada del presente acuerdo, la que se entenderá aceptada por EL USUARIO.
II. CONDICIONES DE USO
EL USUARIO declara BAJO JURAMENTO que:
i) Cuenta con 18 años, o más, y goza de pleno ejercicio de sus facultades mentales y legales previstas en la legislación.
ii) En caso un menor de edad, de 16 de años o más, pretenda ser usuario directo del servicio materia del presente acuerdo, será necesario que uno de sus padres o su tutor, suscriba el presente acuerdo, siendo que alguno de estos, bajo su condición de representante legal, asumirá las obligaciones derivadas del presente acuerdo, en calidad de EL USUARIO, recayendo sobre este la responsabilidad por la actividad que desarrolle el menor de edad como usuario inmediato del servicio.
iii) El USUARIO acepta conocer los términos del presente documento, y sujetarse a ellos, de manera libre, voluntaria y responsable.
iv) El USUARIO declara que la información que proporciona es verdadera, clara, precisa y vigente. Cualquier modificación de la misma, deberá ser comunicada de inmediato a la EMPRESA PRESTADORA, a través del correo electrónico: [email protected], con el asunto: “Modificación de información del registro la cuenta”.
v) El USUARIO declara que se adhiere al presente documento únicamente para hacer uso de los servicios que LA EMPRESA PRESTADORA ofrece, bajo los términos y condiciones aquí señalados, dentro del marco de la ley, con estricta sujeción a los mandatos emanados por las Autoridades competentes y con respeto a los Derechos de Propiedad material e inmaterial de LA EMPRESA PRESTADORA.
III. REGISTRO DEL USUARIO
Para el registro y procedimientos adicionales para el uso de la plataforma y aplicaciones, El USUARIO deberá tener en cuenta lo siguiente:
i) El registro se realizará a través del dispositivo móvil, por medio de las Aplicaciones disponibles en los sistemas operativos de Android y Apple, o a través de la Plataforma contenida en el sitio web: www.chargy.com.pe. En el referido sitio web se indican las modalidades de registro o procedimientos adicionales para el uso de la plataforma. Una vez concluido con éxito el registro, EL USUARIO podrá utilizar el servicio a que refiere el presente Acuerdo.
ii) La cuenta a que diere lugar el registro de EL USUARIO, es de uso personal e intransferible. Asimismo, está impedido de utilizar un número de teléfono registrado para otra persona en su respectiva cuenta.
iii) EL USUARIO no puede ayudar a terceras personas a usar el servicio a través de su cuenta, excepto a personas o empresas autorizadas por LA EMPRESA PRESTADORA para crear cuentas en nombre de sus empleadores o clientes.
iv) LA EMPRESA PRESTADORA se reserva el derecho de suspender, anular o denegar el acceso a la cuenta, en caso aprecie un comportamiento por parte de EL USUARIO que resulte sospechoso, riesgoso, de mala fe, temerario, y en general, no acorde a las condiciones de uso previstas en el presente acuerdo.
v) EL USUARIO podrá, sin embargo, en caso lo considere pertinente, informar a LA EMPRESA PRESTADORA sobre su inconformidad respecto al ejercicio de reserva de suspensión, anulación o denegatoria de la cuenta, a fin de revisar su caso. Dicha información deberá ser remitida al buzón de correo electrónico de la EMPRESA PRESTADORA: [email protected], con el asunto: “Inconformidad respecto de suspensión/anulación/denegatoria de cuenta”.
IV. SEGURIDAD DEL SERVICIO Y DEL EQUIPO CHARGY
Respecto de la Información
i) EL USUARIO es el único responsable de la seguridad de su cuenta, de su usuario y contraseña, así como de la información para el inicio de su sesión. Para estos efectos, asume la responsabilidad de cerrar su sesión cada vez que concluya el uso de la plataforma. En este sentido, EL USUARIO es el único responsable de la información de su cuenta, y de los cargos a su cuenta, y demás consecuencias, que la falta de este deber de cuidado (cierre de sesión) le acarreen a él, a LA EMPRESA PRESTADORA o a terceros.
Respecto del equipo
i) EL USUARIO es el responsable del uso correcto, responsable y acorde a su función técnica, del equipo CHARGY entregado en alquiler por LA EMPRESA PRESTADORA en el marco del presente servicio, siendo responsable por su integridad y devolución oportuna a la estación, según términos y condiciones.
ii) En caso se produzca daño al equipo CHARGY, entregado en alquiler en la respectiva estación, y/o menoscabo de su integridad y valor, EL USUARIO será responsable de cubrir los gastos de reparación, lo que justificará el cobro de la penalidad a que se refiere el numeral vii), de la cláusula V, sobre USO DEL SERVICIO y ii) de la cláusula VI, sobre PRECIO DEL SERVICIO, CARGOS ADICIONALES, PENALIDADES Y EMISIÓN DE COMPROBANTE DE PAGO.
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iii) En caso EL USUARIO detecte algún inconveniente, situación anómala, o que difiera del estado inicial de entrega en alquiler del equipo, deberá comunicarse de inmediato al correo: [email protected], con el asunto: “Informo incidente sobre estado del equipo”.
iv) En caso de sustracción, robo, accidentes, y/o cualquier circunstancia, imprevista o no, sea por acción de terceros, o por cualquier otra situación ajena a la voluntad de EL USUARIO, que eviten que este retorne el equipo CHARGY a una estación, este deberá comunicarlo de inmediato, en un plazo no mayor a 3 (tres) horas, al correo: [email protected], con el asunto: “Informo sustracción/robo/accidentes del equipo”, informando lo sucedido y presentar los medios de prueba correspondientes para exonerarse de los cobros adicionales y/o penalidades.
v) Tras el aviso reportado de inmediato por EL USUARIO, de alguna de las incidencias descritas en los numerales del i) al iv), LA EMPRESA PRESTADORA suspenderá temporalmente la cuenta, lo que el usuario reconoce ocurrirá dentro de un tiempo razonable. Una vez suspendida la cuenta, LA EMPRESA PRESTADORA asume que todas las acciones y cargos efectuados a la cuenta de EL USUARIO no serán de su responsabilidad.
V. USO DEL SERVICIO
EL USUARIO deberá tener en cuenta lo siguiente para acceder al servicio:
i) Efectuado el registro de la cuenta, EL USUARIO deberá asociar una tarjeta de débito o crédito como método de pago electrónico, a fin de acceder al servicio objeto del presente acuerdo. LA EMPRESA PRESTADORA pone a disposición de EL USUARIO diferentes paquetes de compra de los que se descuenta el cobro del servicio, conforme se detalla en el segundo párrafo del numeral i) de la cláusula VI del presente acuerdo.
ii) Dentro de la Aplicación del dispositivo móvil EL USUARIO tendrá acceso a la información sobre la ubicación de todas las estaciones disponibles para su uso.
iii) Una vez que EL USUARIO ubique una estación de CHARGY, deberá acercarse a ella y seguir los pasos siguientes:
3.1 Tener a la vista el código QR en la Estación y escanearlo;
3.2 Tras esta acción la batería se libera para su uso;
3.3 Revisar el equipo para descartar alguna avería física. En caso se verifique alguna inconformidad o avería, deberá informar al correo: [email protected], con el asunto: “Informo incidente
sobre estado del equipo”, indicando lo observado y presentando las pruebas correspondientes.
3.4 Habiéndose constatado la conformidad del equipo, proceder a su uso.
iv) EL USUARIO declara conocer que el equipo CHARGY entregado en alquiler se encuentra conformado por las siguientes partes y/o accesorios: a) cuerpo de la batería; y, b) tres (3) cables de carga.
v) EL USUARIO declara conocer que, entre algunas de las situaciones riesgosas o capaces de generar daños al equipo, se encuentran las siguientes:
5.1 Utilizar el equipo con las manos mojadas;
5.2 Sumergir el equipo al agua;
5.3 Golpear el equipo;
5.4 Aproximar o someter el equipo al fuego o a una fuente de calor superior a los 45º grados centígrados.
5.5 Exponer el equipo a temperaturas inferiores a los -25º;
5.6 Cualquier otra actividad que exponga al equipo a la afectación de su funcionamiento.
vi) De detectar algún inconveniente, situación anómala o que difiera de su estado inicial de entrega en alquiler, deberá comunicarse de inmediato al siguiente correo al correo: [email protected], con el asunto: “Informo incidente sobre estado del equipo”, indicando lo observado y presentando las pruebas correspondientes.
vii) El equipo CHARGY debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado en alquiler, dentro del plazo y bajo las condiciones de cobro señaladas en los numerales i) y ii) de la cláusula VI.
Si el equipo es devuelto, dañado o en mal estado, se le cobrará a EL USUARIO una tarifa equivalente a las horas de uso, más una penalidad de S/ 80 soles (OCHENTA 00/100 SOLES), lo que se cargará automáticamente a la tarjeta asociada como método de pago. LA EMPRESA PRESTADORA declara que el monto de la penalidad antes referida incluye gastos de reposición del equipo, personal de mantenimiento, reconexión, flete e impuestos.
EL PÁRRAFO ANTERIOR, SOMBREADO EN GRIS, YA ESTABA EN LA VERSIÓN ANTERIOR Y SE REFIERE A UNA PENALIDAD
POR DEVOLVER EL EQUIPO EN MAL ESTADO. VERIFICAR SI EL MONTO DE LA PENALIDAD DE 80 SOLES SE MANTENDRÁ.
viii) El equipo CHARGY no puede ser objeto de alquiler a terceros, o de cualquier otro acto que implique desnaturalizar el objeto del presente acuerdo. EL USUARIO se obliga por el presente documento a no darle al equipo CHARGY un uso diferente a la recarga personal de su teléfono móvil.
ix) EL USUARIO declara conocer que el equipo CHARGY posee un contador que se acciona desde que se libera la batería. Concluido el uso del dispositivo, debe ubicar la estación más cercana e introducir la batería en la estación. Tras la devolución, el contador del tiempo se detiene y se procede a liquidar los costos del servicio, según el tiempo de uso.
x) EL USUARIO declara conocer que LA EMPRESA PRESTADORA no garantiza que todas las estaciones CHARGY se encuentren disponibles para la prestación del servicio materia del presente acuerdo, especialmente en momentos de alta congestión de uso por parte de otros usuarios.
xi) EL USUARIO declara conocer que LA EMPRESA PRESTADORA no garantiza que todas las estaciones puedan estar disponibles para la devolución del equipo, ello en tanto es posible que debido al uso por parte de otros usuarios se vea excedida la capacidad de recepción de las estaciones. En caso ello ocurra, EL USUARIO deberá informarlo de inmediato al correo: [email protected], con el asunto: “La Estación no permite devolución de equipo”, debiendo informar en el contenido del correo a qué estación o estaciones se refiere (remitiendo muestras fotográficas). En caso EL USUARIO no reporte este hecho al correo señalado, tan pronto se haya visto impedido de hacer la devolución del equipo, serán aplicables los numerales i) y ii) de la cláusula VI, relativo a los cargos adicionales y penalidad.
VI. PRECIO DEL SERVICIO, CARGOS ADICIONALES, PENALIDADES Y EMISIÓN DE COMPROBANTE DE PAGO
EL USUARIO declara conocer y aceptar que:
i) El monto del servicio depende del tiempo de uso continuo del equipo CHARGY entregado en alquiler. Dicho uso tiene un tiempo máximo de veinticuatro (24) horas, libre de penalización. Dentro de este periodo, las primeras diez (10) horas de uso, darán lugar a la aplicación de un cobro de S/. 4 (CUATRO 00/100 SOLES) por cada hora de uso, lo que se cargará automáticamente a la tarjeta asociada como método de pago. Transcurridas las diez (10) horas y hasta dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al momento en que el
equipo fue entregado, sin que este sea devuelto, se aplicará una tarifa plana de S/. 30 (TREINTA 00/100 SOLES). De modo que, la tarifa plana se activa a las diez (10) horas de uso continuo y es válida hasta las veinticuatro (24) horas de tal uso. Vencido este plazo se aplicarán las penalidades a que se refiere el numeral II de la presente cláusula.
Los señalados montos se descuentan de los paquetes disponibles de compra (paquetes que pueden ser S/. 10, S/. 20, S/. 30 o S/. 40) que EL USUARIO haya elegido con cargo a su Tarjeta de Débito o Crédito asociada a su cuenta. Dichos paquetes son puestos a disposición por LA EMPRESA PRESTADORA para elección voluntaria de EL USUARIO.
Si el cliente se excede del tiempo de uso y/o en cualquier caso, el cliente no cuenta con saldo suficiente en el paquete contratado, LA EMPRESA PRESTADORA ejecutará los cargos de cobranza al cliente gracias a la tokenización de su tarjeta de crédito o débito. EL USUARIO declara conocer y aceptar que el cobro se realizará insistentemente hasta que este se haga efectivo.
ii) En caso el equipo CHARGY no sea devuelto dentro del plazo de veinticuatro (24) horas siguientes al momento en que el equipo CHARGY fue entregado y hasta alcanzar las treinta y seis (36) horas, LA EMPRESA PRESTADORA procederá a cobrar una PENALIDAD de S/. 30 (TREINTA 00/100 SOLES). Transcurridas las treinta y seis (36) horas, sin que se produzca la devolución por parte de EL USUARIO, se ejecuta una penalidad de S/. 70 (SETENTA 00/100 SOLES), dándose por concluida la operación y la pérdida del equipo.
EL USUARIO declara conocer y aceptar que el cobro de las penalidades por parte de LA EMPRESA PRESTADORA se ejecutará aplicando cargos gracias a la tokenización de su tarjeta de crédito o débito.
iii) El cobro del servicio y/o de los cargos adicionales y/o de la penalidad se producirá con cargo a la tarjeta señalada por EL USUARIO como método de pago, según se refirió en el numeral i), de la cláusula V, sobre USO DEL SERVICIO.
iii) Efectuado el cobro, LA EMPRESA PRESTADORA emitirá el comprobante de pago respectivo, el cual será remitido al correo electrónico del usuario.
iv) En caso no sea posible efectuar el cobro a la tarjeta asociada, debido a inexistencia de fondos, bloqueo de tarjeta u otra circunstancia que haga imposible el cargo respectivo, LA EMPRESA PRESTADORA, remitirá al correo electrónico de EL USUARIO señalado en su registro de cuenta, el comprobante de pago para su pago dentro de un plazo que no excederá de 2 (dos) días hábiles, bajo apercibimiento de efectuarse las acciones legales destinadas a la
cobranza de los cargos indicados, la penalidad, más el monto correspondiente a los gastos de cobranza, equivalentes al triple de la penalidad, montos que EL USUARIO acepta como contraprestación equitativa.
v) En caso la conducta dolosa o negligente de EL USUARIO diese lugar a acciones legales por parte terceros contra LA EMPRESA PRESTADORA, esta repetirá (reclamará) contra EL USUARIO, a fin de trasladarle los costos y/o cualquier pérdida soportada o impuesta a causa de las referidas acciones legales.
VII. PROPIEDAD INTELECTUAL
EL USUARIO declara conocer y aceptar que:
i) LA EMPRESA PRESTADORA es titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual protegidos (inscritos y no inscritos) por esta, así como de los derechos expectaticios y prioritarios frente a terceros.
ii) Entre los derechos de Propiedad Intelectual de LA EMPRESA PRESTADORA se encuentran comprendidos:
2.1 Los derechos de autor y conexos, derivados de las obras originarias (y derivadas), así como de cualquier otro elemento original protegido por la Decisión Nº 351, Régimen Común sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos y el Decreto Legislativo Nº 822, Ley sobre el Derecho de Autor, y demás normas complementarias, modificatorias y sustitutorias.
De manera enunciativa se informa que entre las obras de titularidad de LA EMPRESA PRESTADORA se encuentran las figuras, composiciones gráficas, imágenes fijas o en movimiento, sonido y audio utilizadas en la web, apps, publicidad, u otros medios o soportes materiales y/o electrónicos, que acompañan el uso y/o publicidad de la marca CHARGY. De igual forma, se encuentran comprendidos en esta categoría los sistemas informáticos y los programas de ordenador (software), así como las bases de datos empleadas en la prestación del servicio.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web y apps, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de LA EMPRESA PRESTADORA.
2.2 Las marcas registradas por LA EMPRESA PRESTADORA y los nombres comerciales inscritos y/o usados en el mercado (inscritos
o no), así como cualquier otro elemento de la Propiedad Industrial, protegido a favor de LA EMPRESA PRESTADORA, regulados en la Decisión 486, Régimen Común de Propiedad Industrial y el Decreto Legislativo Nº 1075, Decreto Legislativo que aprueba Disposiciones Complementarias a la Decisión 486, así como las demás normas complementarias, modificatorias y sustitutorias que la modifiquen o actualicen.
2.3 La información confidencial o secretos empresariales de titularidad de LA EMPRESA PRESTADORA, a que se refiere el artículo 260 de la Decisión 486, Régimen Común de Propiedad Industrial.
iii) EL USUARIO reconoce y acepta que, sin la autorización expresa, previa y por escrito de LA EMPRESA PRESTADORA, no es posible hacer uso, cualquiera que fuere la modalidad, de los bienes de Propiedad Intelectual antes mencionados, incluyendo la modificación, reproducción, imitación, uso de elemento similar, confundible, licencia, cesión, transferencia, u otro acto, que suponga una vulneración o amenaza a los derechos de Propiedad Intelectual de LA EMPRESA PRESTADORA.
iv) EL USUARIO reconoce y acepta que el presente acuerdo se limita al ámbito de prestación del servicio de alquiler del equipo CHARGY, de conformidad con los términos y condiciones establecidos, no pudiendo interpretarse en modo alguno que la celebración del mismo le confiere a EL USUARIO derechos adicionales a los específicamente regulados en el presente documento.
VIII. CONCLUSIÓN DEL ACUERDO
A iniciativa de EL USUARIO:
i) EL USUARIO puede dar por concluido el acuerdo en los siguientes casos:
1.1 Si EL USUARIO, no teniendo adeudo alguno a la EMPRESA PRESTADORA, informa en cualquier momento de la vigencia del acuerdo, su decisión de no hacer uso del servicio de la EMPRESA PRESTADORA. Dicha decisión deberá comunicarla al correo: [email protected], con el asunto: “Conclusión del acuerdo”.
1.2 Si EL USUARIO no se encuentra de acuerdo con algún cambio (o cambios) a que se refiere el numeral iii) de la cláusula I del presente acuerdo, sobre “Aspectos Generales”. Para tal efecto, su inconformidad deberá ser manifestada de forma expresa y por escrito al correo: [email protected], con el asunto: “Rechazo cambios del acuerdo”. Sin embargo, si a pesar
de que EL USUARIO remite el correo en referencia, igualmente utiliza el servicio de alquiler de los equipos CHARGY, dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes al envío de su correo dicha comunicación no surtirá sus efectos, presumiéndose que -por su acción material como usuario (y posterior al envío del correo)- se ha desistido del rechazo y ha aceptado las modificaciones del acuerdo.
A iniciativa de LA PRESTADORA DEL SERVICIO:
ii) La EMPRESA PRESTADORA puede dar por concluido el presente acuerdo en los siguientes casos:
2.1 Si EL USUARIO no cumple con los términos y condiciones establecidos en este acuerdo, incluyendo las obligaciones económicas derivadas de su celebración, ejecución e incumplimiento, referidas en la cláusula VI.
2.2 Si EL USUARIO deja de usar el servicio, las plataformas y Apps de la EMPRESA PRESTADORA por un período superior a 6 (seis) meses consecutivos.
2.3 Si a juicio de la EMPRESA PRESTADORA, EL USUARIO desarrolla una actividad en el manejo de su cuenta y/o en el uso del equipo, y/o de la plataforma o Apps, y/o de los sistemas y/o demás activos materiales y/o intangibles, que resulte sospechosa y/o susceptible de poner en riesgo la idoneidad del servicio materia del acuerdo, así como los intereses y/o derechos de la EMPRESA PRESTADORA y/o los intereses y/o derechos de otros usuarios del servicio.
iii) Sin perjuicio de la decisión de dar por concluido el acuerdo, LA PRESTADORA DEL SERVICIO hará efectiva contra EL USUARIO la liquidación de los montos pendientes de pago (en caso existan), que comprenden: el cobro del servicio y/o los cargos adicionales y/o la penalidad y/o los gastos de cobranza y/o cualquier otro costo derivado del presente acuerdo.
IX. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y AUTORIDAD COMPETENTE
Independientemente de la liquidación y acciones de cobranza a que tenga lugar LA PRESTADORA DEL SERVICIO contra EL USUARIO, las cuales son de naturaleza estrictamente civil, las controversias que surjan entre las partes signatarias de este acuerdo, se someten al ordenamiento jurídico peruano y a la competencia de las Autoridades Administrativas que conforman la estructura funcional del Instituto Nacional de Defensa de la competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – Indecopi.